Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

Durch die Auftragserteilung erkennt der Vertragspartner die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Tatjana Ludwigshausen als verbindlich an. Beratungsleistungen in Rechts- und Steuerfragen werden von ihr auf Grund der geltenden Bestimmungen weder zugesagt noch erbracht. Diese Leistungen sind vom Vertragspartner selbst bereitzustellen.

2. Angebote, Terminvereinbarungen und Bezahlung

2.1 Die Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Für Coaching-, Trainings- und Beratungsleistungen werden die im individuellen Angebot festgelegten Honorare berechnet. Eventuelle Nebenkosten wie Raum-, Reise- und Übernachtungskosten werden dem Vertragspartner gesondert nach Absprache berechnet. Sollte Tatjana Ludwigshausen nachträglich erkennen, dass das Angebot fehlerhaft ist, so wird Tatjana Ludwigshausen den Vertragspartner unverzüglich informieren. Dieser kann den Auftrag mit den geänderten Konditionen nochmals bestätigen. Andernfalls ist Tatjana Ludwigshausen zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

2.2 Alle Preise für Unternehmen und Selbständige verstehen sich in EURO, netto zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Der Preis beinhaltet die im individuellen Angebot aufgeführten Leistungen. Die Vor- und Nachbereitung ist im Preis eingeschlossen.

2.3 Privatkunden berät Tatjana Ludwigshausen stundenweise auf der Basis von 200€ inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Individuelle Absprachen sind möglich.

2.4 Die Termine werden zwischen den Vertragspartnern individuell vereinbart und für gewöhnlich per E-Mail bestätigt.

2.5 Falls nicht anders vereinbart, sind die Rechnungen bei Erhalt sofort ohne Abzug zahlbar. Ist der Rechnungsbetrag nicht innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum eingegangen, ist Tatjana Ludwigshausen berechtigt, alle tatsächlich anfallenden Mahngebühren und Inkassospesen sowie die banküblichen Verzugszinsen geltend zu machen.

3. Rücktritt

Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich.

3.1 Im Fall einer Beratungs- und Trainingsleistung ist ein Rücktritt vom Vertrag ist bis zum vereinbarten Leistungsbeginn jederzeit möglich.

• Bei einem Rücktritt bis vier Wochen vor Leistungsbeginn wird lediglich eine Bearbeitungsgebühr von 10 % des vereinbarten Honorars (zzgl. MwSt.) erhoben.
• Rücktritt 2 bis 4 Wochen vor Leistungsbeginn: 30% des vereinbarten Honorars (zzgl. MwSt.).
• Rücktritt 1 bis 2 Wochen vor Leistungsbeginn: 50% des vereinbarten Honorars (zzgl. MwSt.).
• Bei kürzerer Stornierungszeit: 100% des vereinbarten Honorars (zzgl. MwSt.).

Bei einer Stornierung kann der Vertragspartner einmalig einen Ersatztermin benennen. Bei erneuter Absage derselben Veranstaltung wird das vereinbarte Honorar in Rechnung gestellt. Bereits geleisteter Vorbereitungsaufwand und ggfs. erfolgte Reisebuchungen werden bei einer Stornierung kleiner 4 Wochen vor Leistungsbeginn ebenfalls in Rechnung gestellt.

3.2  Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung von Coachingsitzungen ist bis spätestens 2 Werktage vor dem Termin möglich. Danach wird das Honorar zu 50 % in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen wird das volle Honorar als Ausfallhonorar fällig. Ausnahme ist ein nachgewiesener Krankheitsfall – in dem Fall wird der Termin nach Absprache verschoben.

Widerrufsbelehrung gemäß Fernabgabegesetz: Für Verbraucher im Sinne § 13 BGB – also nicht für gewerblich tätige Unternehmen oder z.B. Freiberufler, die ein Seminar für berufliche Zwecke nutzen – besteht bei Dienstleistungen, die im Fernabsatz vereinbart werden, ein Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB. Wenn Sie ein Verbraucher im Sinne § 13 BGB sind, kann der Widerruf innerhalb der Frist von 14 Tagen per E-Mail oder schriftlich per Fax erfolgen.

4. Höhere Gewalt und sonstige Leistungshindernisse

Tatjana Ludwigshausen ist berechtigt, bei höherer Gewalt die vereinbarten Beratungs-, Trainings- und Coachingtermine zu verschieben, hierunter fallen auch Leistungshindernisse, die aufgrund von Krankheit, Unfall oder ähnlichem entstanden sind. In diesem Fall wird der Vertragspartner schnellstmöglich verständigt und ein Ersatztermin angeboten. Es besteht ausdrücklich kein Anspruch auf Durchführung der Veranstaltung. Ein Anspruch auf Ersatz von Reise- und Übernachtungskosten sowie Arbeitsausfall besteht nicht. Für mittelbare Schäden, insbesondere entgangener Gewinn oder Ansprüche Dritter wird nicht gehaftet.

5. Gewährleistung und Änderungsvorbehalt

5.1 Die angebotene Leistung wird nach dem jeweiligen Stand des Wissens sorgfältig vorbereitet und durchgeführt. Alle Materialien, Unterlagen und Handouts sind nach neuesten Erkenntnissen und individuell für den Kundenauftrag von Tatjana Ludwigshausen erstellt.

5.2 Alle an den Vertragspartner ausgehändigten Unterlagen sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, in der vereinbarten Vergütung enthalten. Die Unterlagen sind zum persönlichen Gebrauch des Vertragspartners bestimmt. Das Urheberrecht an den Unterlagen gehört allein Tatjana Ludwigshausen. Dem Vertragspartner ist es nicht gestattet, die Unterlagen ohne schriftliche Zustimmung von Tatjana Ludwigshausen ganz oder auszugsweise zu reproduzieren und/oder Dritten zugänglich zu machen. Eine Veröffentlichung, auch auszugsweise, ist untersagt.

5.3 Trotz aller Qualitätssicherungsmaßnahmen kann für die inhaltliche Richtigkeit und Fehlerfreiheit der Materialien und Handouts keine Haftung übernommen werden.

6. Versicherungsschutz

Veranstalter von Team-Coachings, Seminaren, Workshops usw. ist immer der Vertragspartner. Die Teilnehmer haben deshalb keinen Versicherungsschutz durch Tatjana Ludwigshausen.

Jeder Kunde trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Coachingsitzungen und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf.

Das Coaching ist keine Psychotherapie und kann diese nicht ersetzen. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus.

7. Haftung

Die von Tatjana Ludwigshausen abgeschlossenen Verträge sind Dienstleistungsverträge im Bereich Beratung und Coaching, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Gegenstand des Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges. Insbesondere schuldet Tatjana Ludwigshausen nicht ein bestimmtes wirtschaftliches Ergebnis. Ihre Stellungnahmen und Empfehlungen bereiten die unternehmerische Entscheidung des Auftraggebers vor. Sie können sie in keinem Fall ersetzen. Eine Haftung wird ausgeschlossen.

Tatjana Ludwigshausen erbringt ihre Beratungsleistungen auf der Grundlage der ihr vom Vertragspartner oder seinen Beauftragten zur Verfügung gestellten Daten und Informationen. Diese werden auf Plausibilität überprüft. Die Gewähr für ihre sachliche Richtigkeit und für ihre Vollständigkeit liegt beim Vertragspartner. Der Versand bzw. die elektronische Übertragung jeglicher Daten erfolgt auf Gefahr des Klienten.

8. Datenschutz

Tatjana Ludwigshausen verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des Vertragspartners auch nach der Beendigung des Vertrages Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren.

Darüber hinaus verpflichtet sich Tatjana Ludwigshausen, die zum Zwecke der Beratertätigkeit überlassenen Unterlagen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen. Der Kunde erteilt ausdrücklich sein Einverständnis dazu, dass die von ihm übermittelte Daten und Informationen elektronisch in maschinenlesbarer Form gespeichert und für die vorausgesetzten Geschäftszwecke verarbeitet werden.

Rechnungsdaten werden im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht gespeichert.

9. Gerichtsstand

Gerichtsstand ist Hamburg. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

10. Salvatorische Klausel

Eine eventuelle Unwirksamkeit einer oder mehrerer Bestimmungen berührt die übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen Klauseln gilt dasjenige vereinbart, was dem wirtschaftlich Gewollten in rechtlich zulässiger Weise am ehesten entspricht. Dies gilt auch für die ergänzende Vertragsauslegung (Salvatorische Klausel).

Stand: Januar 2024